先日の一日は朝礼の後9時半から、小郡市美鈴が丘で以前ハウジングコートで工事を行ったお宅に屋根の訪問販売が来られ板金が浮いていると言われ気になっているとのことで、外壁の点検も兼ねて現場を確認していきました。
現場を確認したところお客様が言われていた板金の浮きなどは見られず、外壁もまだしっかりしていました。
このような相談は過去に何十件とあり、板金が浮いている、屋根が割れているなどお客様が見えないところで劣化が起きていると不安を煽って営業をかける業者もいますので、気を付けていただければと思います。
その後11時から太宰府市大佐野で以前見積りを提出したお客様に内容の説明を行いました。
こちらは奥様の対応でしたがご両親も同席され、どんな材料を使用してどこを塗装するのと言った施工内容のご説明や、他にもお客様が気になっているところも聞きながら現状を交えてご説明しました。
商品券の兼ね合いもあり年内か1月いっぱいまでに工事をしたいと言う方でしたのであとはご計画に沿って段取りを取って行こうかと思います。
お客様が気にされていた内容をどこまで工事するのかによって金額も大きく変わるため、追加工事が必要になる前に屋根の確認もしていこうと思います。
13時からは筑紫野市上古賀で3年前に見積を提出したお宅に再見積もりに行きました。
こちらは3年前に別の担当者が見積りを提出しており、色々と都合が合わず塗装を見送っていましたがそろそろ塗装しないといけないと思い、一社だけでは不安だと言うことで他の業者にも見積りを取っているというお客様でした。
3年前に見積を作成していますが3年で材料の値上がりも激しく金額面の変更もありますし、改めてお住まいの状態の確認を行って材料を選び再度見積もりを作成していこうと思います。
16時からは小郡市美鈴が丘で3年前に塗装工事を行ったお客様からウッドデッキの解体に当たって塗り直しをしてほしいとご連絡がありましたので、確認に伺いました。
ウッドデッキが外壁に接していた箇所に関しては塗装できておらず色が前のままだったことと、ウッドデッキ解体の際にボードに欠けが出ており放置するのは気になると言うことで対応を進めていきます。
3年前の工事にはすごく満足されており家に帰るのが楽しみだと言われていました。
工事に凄く満足してもらえてよかったです。
あとはウッドデッキ解体後の塗り直しをしっかりと対応し、もっと満足していただけるように頑張ります。
今日の一日の流れは過去のお客様と会うケースが多かったですが、どのお客様も内容や工事の質などに注目して評価していただいており、実績と信頼の部分を改めて実感しました。
また今後もこう言ったお客様が増えていく様にしっかり現場を進めお客様の対応もしっかりしていきたいです。
福岡市・筑紫野市・小郡市・太宰府市・大野城市・糟屋郡・筑前町にお住まいの方で、外壁塗装・屋根塗装・防水工事をご検討の方は、信頼と実績のある弊社ハウジングコートに一度ご相談下さい。
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