11月11日の見積提出とお客様対応を徹底解説

塗装工事はお住まいを守るための大切な工事です！【ハウジングコート太宰府店】

朝礼から始まる1日のスタート

11月11日土曜日は朝礼後、10時から基山町小倉のお客様が見積提出で来店されました。お客様対応を中心に丁寧に進めた1日となりました。

基山町小倉のお客様は、以前住宅メーカーで塗装をされており、そこから10年が経過していたこともあり、そろそろ塗り替えを検討されていました。

お客様がハウジングコートを選ばれた理由は、新聞折り込みチラシをご覧になり、他の業者と比べて安売りをしていない点に信頼を感じたからとのことでした。

現場調査時もご夫婦で対応いただき、見積提出時もご夫婦で来店されました。説明中、お二人のご要望として、金額よりも工事の質を重視したいとのことでした。そのため、工事内容についても丁寧にご説明し、お二人とも納得されていました。

お客様からは「安売りをする会社には不安を感じる」というお声をいただき、塗装工事は安ければ良いというものではないと再確認いただきました。また、今回の塗り替えを最後にしたいというご要望もあり、耐用年数の長い塗料が適していると判断しました。

一番上のプランと二番目のプランで迷われているとのことでしたが、耐久性や性能を重視するなら最上級の材料が最も安心です。

15時半からは太宰府市観世音寺のお客様宅にお伺いし、見積提出を行いました。築27年のこちらのお住まいは、以前お父様の紹介で一度塗装経験がありましたが、現在のご主人が住むようになったのは3年前からとのことです。

今回はご夫婦で初めて検討される大規模工事となり、材料や塗れる箇所についての確認を行いました。ご主人が建築関係の仕事をされていたこともあり、工事内容をざっくりと把握されていました。

そのため、専門知識が必要な部分を中心に丁寧にご説明しました。お二人にとって最初の大きな工事となるため、今後も長く持つよう、失敗のない工事計画を提案させていただきました。

17時半からは筑紫野市上古賀でウッドデッキのやり替え工事を行ったお客様宅を訪問し、お支払いをいただきました。工事完了時にお客様と現場確認を行い、数か所気になる点があったため手直しを行いました。

改めて現場を確認した際、お客様は工事の仕上がりに非常に満足されている様子でした。ご主人も「長く持つよう定期的に手入れをしていきたい」とお話されており、今後も安心してお使いいただける環境を整えられたことを嬉しく思います。

11月11日は、お客様との信頼関係を深め、質を重視した対応を行った1日でした。それぞれのご家庭で異なるご要望や状況に柔軟に対応し、適切な提案を行うことがハウジングコートのモットーです。

これからも「質の高い工事」を第一に考え、お客様の安心と満足を追求していきます！