先日、太宰府市五条にお住まいのK様より、「外壁塗装を考えてるんですけど、会社がたくさんあって何を見て選べばいいのか分からなくて」というご相談をいただきました。
外壁塗装は何度も経験する工事ではありません。ホームページを見比べても、それぞれ良いことが書かれているので迷いやすいですよね。
「何社か見てるんですけど、どこもちゃんとしてるように見えるんですよ。金額も気になるけど、安いだけで決めるのも怖くて。」
「K様が一番避けたいのは何ですか？ 金額が高くなることなのか、工事の中身が分からないまま進むことなのか。」
「どっちもありますけど、後から『こんなはずじゃなかった』ってなるのが一番嫌ですね。家の工事なので、やり直しになったら困りますし。」
「だったら、最初から金額だけで絞らない方がいいですね。どんな工事をするのかまで見た方が、後で比べやすくなりますよ。」
同じ外壁塗装でも、使う塗料や補修範囲、塗る場所によって内容は変わります。合計金額だけでは見えない部分もあります。
「今探してる会社は、家から近いところが多いですか？」
「近いところは気にしてます。何かあったときに、すぐ来てもらえる方がいいかなと思って。」
「その考えはありますよ。工事中だけじゃなくて、終わった後に気になることが出ることもありますからね。ただ、近いから安心と決めるより、実際にどんな仕事をしてるかも見たいです。」
「近所にあるってだけで決めるつもりはないです。せっかく頼むなら、後からも相談しやすいところがいいなとは思ってます。」
「そこまで考えてるなら、地域でどのくらい工事してるかも見てみましょう。施工事例が自分の家の近くにあると、仕事のイメージもしやすいですよ。」
地域で営業している会社は、工事後も相談しやすい利点があります。ただし、所在地だけで施工内容まで判断できるわけではありません。
施工事例や担当者の対応は中身まで見る
「ホームページを見るときは、どこを一番見てますか？」
「施工事例と口コミですね。写真が多いところは何となく安心かなって見てました。でも正直、完成写真を見ても全部きれいに見えるんですよ。」
「そこなんですよ。完成後だけじゃなくて、工事前にどんな傷みがあって何をしたのかまで見てみると違いが分かりやすいです。」
「うちは壁の色あせと細いひびが少し気になってるので、似た家が載ってたら見てみたいですね。」
「そういう見方がいいですよ。自分の家と近い症状があると、どんな補修をするのかも参考になりますから。」
施工事例は件数だけでなく、施工前の状態や工事内容まで確認すると参考にしやすくなります。完成写真だけでは分からない部分があります。
「口コミもかなり見ました。良いことばっかり書いてあるところもあるし、逆に一つ悪いのを見ると気になってしまって。」
「口コミって見始めると気になりますよね。数だけじゃなくて、工事中の対応とか説明の仕方について何が書かれてるかを見る方が参考になりますよ。」
「私は工事中に何か気になったとき、ちゃんと聞けるところがいいです。こっちは分からないことだらけなので。」
「だったら担当者との話しやすさも見た方がいいですね。K様はどんな対応をされたら嫌ですか？」
「急かされるのは嫌ですね。今日決めたら安くしますとか言われると、逆にちょっと警戒します。」
「そういうところは無理に合わせなくていいですよ。分からないことを聞いたときに説明してくれるか。考える時間を取ってくれるか。その辺は工事が始まってからも関わってきます。」
担当者とは契約前だけでなく、色決めや工事中の確認でもやり取りが続きます。質問しやすさや説明の分かりやすさも、工事を任せる上では大きな判断材料になります。
「専門用語ばっかりで話されると、分からないまま終わりそうなんですよね。分かったふりしてしまいそうで。」
「そこは分からない前提で話してくれる人の方がいいですね。何回聞いても嫌な感じを出さないとか、そういうところも見ていいですよ。」
「工事が始まってから言いにくくなるのは嫌なので、最初の話しやすさは大事にしたいです。」
「それなら、見積もりの説明を受けるときの感じもよく見ておくといいですよ。質問したときにどう返してくれるかは分かりやすいですから。」
見積もりは金額差の理由を一つずつ確認する
「見積もりも何社かもらったんですけど、金額が結構違うんですよ。安い方に気持ちは動くんですけど、何が違うのか分からないまま決めるのも怖くて。」
「そこは金額の下に書いてある中身を一緒に見た方がいいですね。同じ外壁塗装でも、使う塗料や補修の内容が違うことがあります。」
「私は最後の合計ばっかり見てました。細かいところは見てもよく分からなくて。」
「普通はまずそこ見ますよ。じゃあ、分かりやすいところから見てみましょうか。」
見積書は金額表というだけでなく、どんな工事をする予定なのかを確認するための資料でもあります。
「この『外壁塗装一式』って書いてあるところがありますよね。これだけだと、何をどこまでやるのか分かりにくいです。」
「確かに、私は外壁全部を塗るって意味くらいにしか見てなかったです。」
「その中に洗浄や補修が入ってるのか。何の塗料を使うのか。どのくらいの面積を塗るのか。その辺まで分かると比べやすくなりますよ。」
「同じ『外壁塗装』でも、中に入ってるものが違うことがあるんですね。」
「あります。だから安い高いを見る前に、まず同じ内容を比べてるか確認した方がいいんです。」
見積書では、施工範囲や工程、使用する材料が具体的に分かるほど比較しやすくなります。「一式」という表記がある場合は、その中身について説明を受けられるかを確認します。
「塗料のところは何て書いてありますか？」
「一つは『シリコン塗料』ってだけです。もう一つはメーカー名みたいなのも書いてあります。」
「『シリコン塗料』だけだと種類までしか分からないんですよ。メーカーと商品名まで分かれば、何を使うのか確認できます。」
「そこまで見ないといけないとは思ってなかったです。塗料の種類が同じなら大体同じだと思ってました。」
「商品によって特徴は違いますからね。全部覚える必要はないですよ。何を使う予定なのか分かる状態にしておけば大丈夫です。」
「あと、補修って書いてある見積もりと書いてない見積もりがあります。うちもひびが少しあるので、そこはどうなるのかなって気になります。」
「そこは確認した方がいいですね。書いてないだけなのか、そもそも補修を見てないのかで違います。K様のお家なら、どの部分をどう直す予定なのか聞いておいた方がいいですよ。」
記載されていない項目があった場合、お客様側で意味を推測する必要はありません。工事に含まれているのか、その会社に確認する方が確実です。
「途中で追加になるのはなるべく避けたいです。家で予算も決めてるので、あとから何十万も変わるようなのは困ります。」
「そこも先に聞きましょう。今分かってる補修はどこまで入ってるのか。工事してみないと分からないところがあるなら、その場合どうするのか。最初に説明がある方が話もずれにくいです。」
「そういうところまで聞いてから決めた方が、自分でも納得できそうですね。」
「金額だけじゃなくて、何にいくらかかるのかが分かった上で選ぶ方が安心ですよ。」
業者選びは工事を任せた後まで考えて決める
外壁塗装の業者を選ぶときは、価格だけでなく、どんな工事をする会社なのかまで確認したいところです。地域で長く営業していることや家から近いことは安心材料になりますが、それだけで決める必要はありません。
施工事例では完成後の写真だけでなく、施工前の傷みや補修内容まで見ると、自宅と近い工事を探しやすくなります。口コミも件数だけではなく、工事中の対応や説明についてどのような声があるのかを見ると参考になります。
担当者との話しやすさも工事には関わってきます。お客様が何を不安に思っているのかを聞こうとしてくれるか。分からないことを専門用語だけで済ませず説明してくれるか。契約を急かさず考える時間を取ってくれるか。こうした部分は、工事が始まってからの相談のしやすさにもつながります。
見積もりでは合計金額だけを見るのではなく、なぜその金額になるのかを確認します。塗料の商品名や施工面積、足場、高圧洗浄、補修、塗装工程など、分からない項目は自分で読み解こうとせず質問して構いません。
見積もりの内容に違いがあれば、その理由を説明してもらうことも必要です。価格が安いから悪い、高いから安心と単純には決まりません。何が含まれていて、どこまで対応してもらえるのかを確認した上で比べる方が判断しやすくなります。
太宰府市五条をはじめ、筑紫野市や大野城市、小郡市、春日市、福岡市、朝倉郡周辺で塗装業者を探している方も、最初から細かな比較ポイントまで知っておく必要はありません。「金額が違うけど理由が分からない」「どこまで工事してもらえるのか知りたい」といった疑問をそのまま伝えながら、自分たちが納得して家を任せられる相手かを見てみてください。
