先日、太宰府市五条にお住まいのS様へ外壁塗装のお見積もりをご説明していた際、「プランによって保証年数が違うようですが、この違いはどう考えればいいのでしょうか」というご質問をいただきました。
外壁塗装の見積もりでは、塗料の種類や施工内容によって保証年数が変わることがあります。保証は安心材料になりますが、年数だけを見ると内容の違いが分かりにくいですよね。
「見積もりを見ていて思ったんですけど、こっちのプランとこっちのプランで保証年数が違うんですね。」
「そうなんですよ。塗料のグレードや想定している持ちが違うので、保証年数にも差が出てきます。」
「じゃあ、保証が長いプランの方が安心って考えていいんですかね？」
「そこ、悩みますよね。もちろん長い保証は安心材料になります。ただ、年数だけで見るよりも、何が保証の対象になるかまで見ておいた方がいいですよ。」
保証は、工事後の不具合に対する約束です。年数だけでなく、どんな症状に対応できるのかを見ておくと安心です。
「保証って書いてあると、何かあったら全部見てもらえるのかなと思ってました。」
「そう感じますよね。言葉としてはかなり安心感があります。ただ、実際には剥がれや膨れなど、対象になる症状が決まっていることが多いんです。」
「ああ、なるほど。保証年数だけじゃなくて、中身を見る感じなんですね。」
「そうですね。保証書の内容も一緒に見ながら、どこまで対応できるのか確認していきましょう。」
保証内容が曖昧なままだと、工事後に「これは対象だと思っていたのに違った」と感じることがあります。契約前に確認しておくと、後からの不安を減らしやすくなります。
自社保証と団体保証で見るべきところ
「保証って、会社ごとに出しているものなんですか？」
「はい。大きく見ると、業者が自分たちで出す自社保証と、団体や組合の制度を使う保証があります。」
「自社保証っていうのは、御社が見る保証ってことですよね？」
「そうですね。施工後に剥がれや膨れなどが出た場合に、保証内容に沿って対応する形です。」
自社保証は、業者ごとに内容が違います。手厚いところもありますが、対象範囲が分かりにくい保証書もあるため、確認は欠かせません。
「長い保証が付いていたら、それだけで安心なのかなと思ってました。」
「分かります。十五年、二十年と書かれていると、かなり安心に見えますよね。ただ、“何を何年保証するのか”が書かれていないと、少し判断しにくいんです。」
「たしかに、年数だけ大きく書いてあったら、そこだけ見てしまいそうですね。」
「そうなんですよ。保証は長さも大事ですが、それ以上に中身ですね。外壁だけなのか、付帯部分も含むのか、どんな症状なら対象なのか。そこを見ておきたいところです。」
保証期間が長くても、対象範囲が狭ければ思っていた安心につながりにくくなります。数字だけでなく、条件まで見ることが大切です。
「団体の保証というのは、また別なんですね。」
「別ですね。業者が加盟している団体や組合の制度を利用する場合があります。」
「それは自社保証より安心なんですか？」
「そこは一概には言えないですね。制度によって対象が違います。施工ミスによる不具合を見るものもありますが、自然劣化や災害まで全部含まれるわけではないんですよ。」
「保証って、思っていたより細かいんですね。」
「そうなんです。名前だけで判断せずに、どんな仕組みなのかまで見ておくと安心ですよ。」
保証が受けられないケースも先に知っておく
「保証があれば、工事後に何かあっても大丈夫なのかなと思ってました。」
「安心材料にはなります。ただ、保証にも対象外になるケースがあるんですよ。」
「対象外ですか。たとえば、どんな場合ですか？」
「分かりやすいところだと、台風や地震、火災や落雷などですね。そういった外からの影響は、塗装の保証では対象外になることが多いです。」
保証には、免責事項と呼ばれる対象外の条件があります。工事の不具合ではなく、自然災害や外部要因が原因の場合は保証が使えないことがあります。
「台風で傷んだ場合も、塗装の保証とは別なんですね。」
「そうですね。塗装工事の保証は、基本的には施工や塗膜に関する不具合を見るものです。自然災害まで全部含むものではないことが多いですね。」
「そこは勘違いしそうです。保証って聞くと、つい広く考えてしまいますね。」
「そうなんですよ。だから、保証書の対象外の部分も先に見ておくと安心です。細かいところですが、後々すごく大事になるんですよ。」
保証は便利な制度ですが、万能ではありません。どこまでが施工側の責任で、どこからが対象外なのかを知っておくと、後からの行き違いを減らせます。
「建物自体に原因がある場合も、保証とは別になるんですか？」
「はい。たとえば施工した部分以外の構造的な問題や、もともとの下地の状態が原因の場合は、保証対象外になることがあります。」
「なるほど。外壁塗装の保証は、工事した部分に対する保証と考えた方が近いんですね。」
「そうですね。その考え方が近いです。だからこそ、工事前の診断や説明も大事になってきます。」
保証は年数より内容を確認して選ぶ
外壁塗装の保証は、工事後の安心につながる大切な要素です。ただ、保証年数が長いから必ず安心というわけではありません。剥がれ、膨れ、施工に起因する不具合など、どの症状が対象になるのか、外壁だけなのか付帯部分まで含まれるのかを確認しておく必要があります。
見積もりのプランによって保証年数が違う場合は、塗料のグレードや期待される耐久性、施工内容の違いが関係していることがあります。保証年数だけを比べるのではなく、そのプランで何を重視しているのか、どこまで対応できる保証なのかを見ていくことが大切です。
自社保証は、業者が独自に用意する保証です。内容が手厚い場合もありますが、業者によって対象範囲や対応方法は異なります。長期保証と書かれていても、具体的な内容が曖昧なままだと判断しにくくなります。また、自社保証はその会社が継続して対応できることが前提になるため、業者の信頼性も見ておきたいところです。
保証には免責事項があります。地震、台風、火災、落雷、第三者による工事、所有者の管理方法、建物自体の欠陥などが原因の場合、保証の対象外になることがあります。保証書を受け取ったら、年数だけでなく、対象範囲と対象外の条件まで目を通しておくと安心です。
太宰府市五条をはじめ、筑紫野市、大野城市、小郡市、福岡市、朝倉郡、春日市で外壁塗装を検討されている方は、保証年数だけで判断せず、保証の中身まで確認しながら、工事後も納得できる塗装計画を考えてみてください。
