朝礼後に始まった充実の1日
11月21日は、朝礼後にお客様対応や現場確認、契約手続きに注力した1日でした。それぞれの対応を通じてお客様との信頼関係をさらに深めました。
筑紫野市若江での工事完了後の書類お届け
10時からは筑紫野市若江のお客様宅を訪問し、工事完了後の書類をお届けしました。こちらのお客様は、以前住宅メーカーで見積りを取られていましたが、金額面で合わず別の業者を探している際に、ハウジングコートを知っていただいたという経緯がありました。
見積り提出後はスムーズに契約となり、工事もお客様のご要望に合わせて早めに完了しました。工事中はご主人が時折進捗を確認され、最終的には信頼してお任せいただける関係となりました。
工事後、足場が乗っていた瓦が1枚割れていましたが、予備瓦の差し替えを迅速に対応したため、全てスムーズに完了しました。お客様にも大変満足いただけたことを嬉しく思います。
太宰府市都府楼南での現場確認
13時からは太宰府市都府楼南のお客様宅に現場確認のためお伺いしました。築6年のお住まいで、コーキングに隙間が空いたことを住宅メーカーに問い合わせたところ保証対象外と言われてしまったため、業者を探されていたお客様です。
ここ数日で住宅メーカーが無償確認をしてくれることになったとのことですが、外壁塗装も一緒に考えたいということで、しっかりと現場を確認し、足場代やコーキング打ち替え費用を含む見積もりを作成していく予定です。
住宅メーカーとの兼ね合いを考慮しつつ、お客様に最適な提案を進めていきたいと思います。
太宰府市観世音寺での屋根外壁塗装の契約
17時半からは太宰府市観世音寺のお客様宅で屋根外壁塗装の契約手続きを行いました。築27年のこちらのお住まいは、3年前にご家族の代が変わり、年数的にも塗装が必要とご相談をいただきました。
お住まい自体は十数年前に一度塗装されており、大きな劣化は見られませんでしたが、今回の契約を通じて、まずは外壁塗装を進めていくことになりました。
また、太宰府市の商品券について商工会に確認したところ、余りがあるとのことで、1月までの工事に利用可能です。お客様には年明けに足場を組み、1月中に完工するスケジュールをご提案し、商品券購入をおすすめしました。
お客様の満足を最優先に考えた高品質な工事を進めていきたいと思います。
総括
11月21日は、工事完了後の対応や現場確認、契約手続きなどを丁寧に行った1日でした。お客様それぞれのご要望に合わせた対応を徹底し、信頼を築くことができました。
これからもお客様に満足いただける工事品質と対応力を大切にし、全力でサポートしていきます！
