久留米市北野町での外壁塗装現場調査
12月16日の朝礼後、10時から久留米市北野町で外壁塗装の現場調査を行いました。今回のお客様は、昨年ハウジングコートで施工を行った方からのご紹介で、見積もり依頼をいただきました。
見積もり依頼の経緯
- 築14年で、訪問販売業者から「塗り替え時期が来ている」と指摘されたことがきっかけ。
- 以前にも訪問販売業者が来たものの、その時は特に劣化が気にならず塗装を見送っていた。
- 現在はコーキングの劣化や北面のコケ、外壁の欠けが気になり、塗り替えを検討。
現場調査で確認したお住まいの状態
お住まいを一周見て回り、お客様と状態を確認しました。
劣化の主なポイント
- コーキングの割れや痩せ
- 北面全体にコケが付着
- 高圧洗浄で外壁を洗った際に発生したボードの欠け
- 欠けた部分から湿気を吸い込み、さらにコケが発生している箇所
塗り替えの必要性
このまま放置すると、外壁自体の劣化が進行し、大規模な修繕が必要になる可能性があります。そのため、早めの塗り替えが推奨される状態でした。
見積作成とお客様への提案内容
現場調査後、会社に戻り材料を確認しながら見積作成を行いました。お客様が**「10年以上は持たせたい」と希望**されていたため、以下のような内容で提案を作成しました。
見積作成のポイント
- 屋根外壁それぞれ5パターンの見積もりを作成
- 北面のコケ対策として、汚れが付きにくい塗料を提案
- お客様のご予算内で、複数の塗料プランを用意
見積提出とお客様への説明
夕方5時に再度お客様宅を訪問し、見積を提出しました。ヒアリングで伺った内容を踏まえ、丁寧に説明を行いました。
見積説明の内容
- お住まいの状態に合わせた塗装箇所の説明
- 提案した塗料の特徴と選び方
- 10年から15年の耐用年数に応じたプラン提案
お客様は、気になることをその場で質問され、すべての疑問を解決することができました。年内に検討を終え、返事をいただける予定です。
知り合いからの紹介で安心感を提供
お客様との雑談で、紹介者が中学校時代の知り合いであることが判明しました。たまたま再会した際に塗装の話が出たことで、ハウジングコートを紹介されたとのこと。
- 知り合いからの紹介は安心感に繋がる
- 実際に施工済みのお住まいがあることで信頼度が高まる
まとめ: 丁寧な対応でお客様の信頼を獲得
12月16日は現場調査から見積提出まで、お客様の不安や疑問を解消しながら丁寧に対応した1日でした。
- 外壁塗装は信頼できる業者選びが重要です。
- お客様が安心して工事を任せられるよう、柔軟な対応と分かりやすい提案を心がけています。
塗装に関する不安や疑問があれば、いつでもお気軽にご相談ください！
