アパートも住宅と同様に劣化する建物であるため、いずれは塗装工事が必要になります。
戸建て住宅であれば施主様の判断で工事を進められますが、アパートの場合は入居者様が生活する空間での工事となるため、クレームが発生するリスクがあります。
最悪の場合、入居者様が引っ越しを検討する原因になることも。そこで今回は、オーナー様必見のアパート塗装工事のポイントをご紹介します。
アパートの塗装工事でよくあるクレーム
アパートの塗装工事では、入居者様だけでなく近隣住民からもクレームが発生しやすいです。特に以下の工程で問題が起こりやすいです。
1. 足場の組み立て
塗装工事には足場の設置が欠かせません。足場を組み立てる際には鉄パイプ同士がぶつかる金属音が発生します。
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戸建て住宅の場合
足場の組み立ては比較的短時間で済みます。 -
アパートの場合
建物の規模が大きいため、作業時間が長引き、騒音が続くことになります。
完全に無音で足場を組み立てることは不可能です。騒音対策として、入居者様や近隣住民に配慮できる業者を選ぶことが重要です。
2. 高圧洗浄
外壁の汚れを落とすために使用する高圧洗浄機も、大きな騒音を発生させる要因です。
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高圧洗浄機の音
水を勢いよく噴射するため、想像以上に大きな音がします。 -
水しぶきの飛散
隣家に汚れた水が飛び散る可能性があります。
また、入居者様に事前連絡がない場合、窓を閉め忘れた室内に水が入るなどのトラブルも起こりがちです。これらの問題は、クレームの引き金になりやすいので注意が必要です。
クレームを防ぐための対策
アパートでは、異なる生活リズムや価値観を持つ入居者様が暮らしているため、全員が満足する工事を行うのは困難です。ただし、以下の対策を講じることでクレームの発生を最小限に抑えることが可能です。
1. 工事前の挨拶回りと案内掲示
工事が始まる前に、入居者様全員と近隣住民への挨拶回りを行いましょう。
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入居者様向け
共有スペースの掲示板など、目に付きやすい場所に工事の案内を掲示します。 -
近隣住民向け
挨拶時に工事の詳細を伝え、工事期間中に発生する騒音や作業内容を説明します。
2. 工事内容を具体的に説明
挨拶回りの際に、以下の情報を具体的に伝えることが重要です。
- いつ：工事の開始・終了時期
- どこで：工事場所
- 誰が：施工業者名
- 何をするのか：工事の内容
これにより、入居者様や近隣住民の不安を軽減し、クレームの発生率を下げることができます。
3. 優良業者の選定
塗装業者選びもクレームを防ぐための重要なポイントです。騒音対策や水しぶきの飛散防止など、入居者様や近隣住民に配慮できる業者を選ぶことが大切です。
まとめ：オーナー様と業者の協力がクレーム防止の鍵
アパートの塗装工事は規模が大きく、騒音や振動などの問題が発生しやすいため、戸建て住宅以上の配慮が求められます。
- 挨拶回りと案内掲示を徹底する
- 優良業者を選び、協力してクレーム対策を行う
オーナー様だけでは対応しきれない部分も出てくるため、信頼できる業者と二人三脚で工事を進めることが大切です。
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