外壁塗装を考えるきっかけ？訪問販売の特徴と塗装専門店との違い

訪問販売業者と塗装専門店の違いとは？【太宰府市・福岡市東区の塗装専門店が解説！】

外壁塗装をまったく考えていなかった方でも、突然の訪問販売がきっかけで意識し始めた、という経験があるのではないでしょうか。しかし、多くの塗装専門店が「訪問販売は避けましょう」とアドバイスしているように、訪問販売に対して良い印象を持たない方も多いでしょう。

訪問販売が信頼されにくい理由は、塗装専門店と根本的な違いがあるからです。今回は訪問販売業者の特徴を詳しくご紹介し、塗装専門店との違いについて解説します。

訪問販売業者の活動を一日の流れをもとに見てみましょう。

朝礼:
一人ひとりの前日の成果発表が行われ、月間売上目標の進捗を確認します。グループ単位でも目標を共有し、達成に向けた意識を高めます。
ロールプレイング:
営業マニュアルに基づいて話し方や動きを入念に練習。営業トークの質を高め、当日の営業活動に備えます。
営業活動:
営業エリアに出発し、一軒一軒を訪問。主なトークは次のようなものです：
- 「安く工事できますよ」
- 「まずは見積もりだけでも」
- 「屋根に割れが見えます」
見積もり提示:
最短でその場で見積もりを提出し、即日契約を目指します。ただし、多くの場合翌日以降に値引きなどを交えた再訪で契約を取ります。

訪問販売業者の最大の特徴は、「売上」に特化している点です。お客様の利益や満足度よりも、いかに売上目標を達成するかに注力しています。これに対して塗装専門店は、経験や技術を基にお客様の家を守るための提案を行います。

訪問販売業者の営業担当者や代表者には、塗装の現場経験がないことがほとんどです。塗装を単なるビジネスと捉え、現場の事情や施工の重要性を十分に理解していない場合が多いです。一方で塗装専門店は、職人経験を持つプロが在籍しており、確かな技術と知識に基づいた施工が可能です。

訪問販売業者では、営業、施工管理、施工現場の担当がそれぞれ分かれており、連携不足がトラブルの原因になることもあります。営業担当者が工事後にお客様と顔を合わせなくなるケースも珍しくありません。

塗装専門店では、営業から施工管理、工事完了まで一貫して同じ担当者が対応することが多く、お客様の要望を最後までしっかり反映させることができます。

経験と知識を持つ業者を選ぶ:
塗装工事には現場経験が不可欠です。代表者や担当者が職人経験を持つ塗装専門店を選ぶことが、安心で高品質な工事につながります。
一貫性のある対応:
営業、施工管理、工事完了まで同じ担当者が対応する業者は、スムーズなコミュニケーションが期待できます。
訪問販売業者は慎重に:
訪問販売業者をすべて否定するわけではありませんが、お住まいにとって最適な施工を行える業者を慎重に選ぶことが重要です。