お客様との信頼を築き、感謝を感じた一日|外壁塗装日記

【8月24日号】ハウジングコート営業の一日をご紹介【ハウジングコート太宰府店】

昨日の朝礼では、8時半から新しいチラシ案の確認が行われました。前回のデザインと比較し、改善点や変更点について意見を出し合い、より完成度の高いチラシを目指していきました。このような取り組みを通じて、地域の皆さまにハウジングコートの魅力をさらに伝えられるよう、準備を進めています。

10:00~ 太宰府市大佐野:屋根・外壁塗装の見積もり提出

数年前に一度見積もりをさせていただいたお客様宅へ再度訪問し、屋根と外壁塗装の見積もりを提出しました。以前はご家庭の事情から塗装を見送られたとのことですが、今回、壁や屋根の劣化が目立ち始めたことから再検討されているそうです。

見積もり内容を説明すると、ご夫婦揃って「内容がとても分かりやすかった」との嬉しいお言葉をいただきました。さらに、近所でハウジングコートが2件工事を行っていたこともあり、施工面での安心感を持っていただけているようでした。

どのプランで進めるかを慎重にご検討中でしたが、お客様の将来の塗装計画やご希望を踏まえたアドバイスをお伝えしました。お住まいは大切な資産ですので、どのプランを選んでも後悔のないよう、丁寧に提案をしております。最終的なご判断をお待ちしつつ、着工後も万全の準備で進めていきます。

12:00~ 筑紫野市美しが丘南:追加工事の進捗報告

屋根と外壁の塗装工事が完了しているお客様宅へ、追加工事の進捗報告に伺いました。今回、窓枠の取り替えをご依頼いただいていましたが、納品の遅れにより足場の解体が進められず、ご迷惑をおかけしている状況です。

お客様は「追加でお願いしているので仕方がないですね。足場が外れるのが楽しみです」とお話しくださり、仕上がりにも大きな期待を寄せていただいている様子でした。最後までしっかりと工事を仕上げ、お客様に喜んでいただけるよう全力で取り組んでいきます。

14:00~ 筑紫野市光が丘:工事完了のお客様へ書類のお渡し

屋根と外壁塗装工事が完了したお客様宅へ、保証書などの書類をお届けしました。一緒に仕上がりを確認するため、お住まいを一周見て回りましたが、お客様から「工事の質が素晴らしく、ハウジングコートのファンになりました」とのお言葉をいただきました。

「工事をお願いしてよかった」と満足していただけたことが、私たちにとって何よりの励みです。お客様の声を直接聞くことで、さらに多くの方に信頼される塗装業者を目指していこうと強く感じました。

17:30~ 見積もり作成

会社に戻り、見積もり作成の続きを行いました。今回の見積もりでは、お客様が「前回フッ素塗料で塗装したにも関わらず、業者が言っていた年数持たなかった」と不満を持たれていた点に注力しました。

より耐久性に優れた材料を選び、複数のパターンを考案。お客様が安心していただけるよう、材料の選定から提案内容に至るまで妥協のない見積もり作成を心掛けました。

一日の振り返り

この日は2件の工事完了現場を訪問しましたが、どちらのお客様も仕上がりに大変満足され、感謝の言葉をいただけました。お客様からの感謝や喜びのお声は、私たちの何よりの励みです。一日を通して、外壁塗装の仕事に携わる喜びと責任を再確認することができました。

ハウジングコートは、これからも地域の皆さまに寄り添い、信頼される塗装業者を目指していきます。

福岡市・太宰府市・小郡市・大野城市・筑紫野市・糟屋郡・筑前町にお住まいの方で、外壁塗装・屋根塗装・防水工事をご検討の方は、信頼と実績のある弊社ハウジングコートに一度ご相談下さい。

お電話・メールどちらでも構いません、懇切丁寧に対応させて頂きます!(見積もり無料)

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