いつもと変わらず、8時半から元気に朝礼をスタートしました。社長不在の日でしたが、事務員と一緒にラジオ体操やブログのための振り返りを行い、しっかりと気持ちを切り替えて一日のスタートを切りました。
10時：太宰府市五条で外壁と屋根塗装の現場調査
最初の予定は、太宰府市五条で外壁と屋根塗装の現場調査。前日にチラシを見てご連絡いただいたお客様のお宅を訪問しました。
現在、お住まいには誰も住んでおらず、今年から息子さんが住まれる予定とのこと。「新生活を始める前に家をきれいにしたい」とのご依頼でした。中古物件を購入されたばかりで、お家の現状についてはあまり詳しくないご様子でしたが、特に気になっていたのは二階から見える一階の屋根の汚れや剥がれ。
現場調査を進める中で、お客様も徐々にお家の現状に興味を持たれ、「外壁や屋根がこんな状態だったんですね」としっかり理解していただけました。その後、積算用の図面をコピーさせていただき、ショールームで工事の施工方法や塗料について簡単にご説明。今後長く住んでいく大切なお家ですので、最適な提案をしっかりと行っていこうと思います。
13時半：太宰府市青葉台で屋根と外壁の現場調査
続いて、太宰府市青葉台のお客様宅で屋根と外壁の現場調査を実施しました。こちらのお客様は14年前に住宅メーカーで外壁塗装を行い、前回の2色塗りデザイン施工に非常に満足されていたとのこと。
今回塗り替えを考えたきっかけは、住宅メーカーから「13年後が塗り替えの目安」と言われており、そこから1年経過して色褪せが目立ち始めたこと。お客様からは、「どんな材料を使い、どのように塗装するのが良いのか？」といった具体的な質問が多数寄せられ、現在のお家の状態についても関心を持たれていました。
現場を確認すると、経年劣化以外には特に大きな問題もなく、施工不良も見られませんでした。このことをお伝えすると、お客様も非常に安心された様子。「ハウジングコートの現場を見かけたことがあり、信頼できそうだと思っていました」との嬉しいお言葉もいただきました。
お客様の期待に応えるため、見積もり作成に全力を尽くし、最高の提案を行いたいと思います。
16時：小郡市希みが丘で再度現場調査
最後は、前日に現場調査を行ったものの、暗くて確認が不十分だったお宅を改めて訪問。前日はお客様へのヒアリングをしっかり行い、仕上がりのイメージや使用したい材料については詳細を伺っていました。
今回は、明るい時間帯に改めて現場を確認し、お家の状態を把握。これをもとに材料選びを進めていきます。お客様は忙しい日々を送られているため見積もり提出時にはショールームでのご説明を予定しています。それまでにご要望にしっかり応える見積もりを仕上げ、準備を整えていきます。
まとめ：地域密着でお客様に寄り添う提案を
昨日は3件の現場調査とお客様対応を通して、それぞれのご要望やお家の状態に合わせた提案がいかに大切かを改めて感じる一日でした。お客様の生活に寄り添い、期待以上の仕上がりを実現するために、これからも最善を尽くしていきます。
福岡市・太宰府市・筑紫野市・小郡市・大野城市・糟屋郡・筑前町にお住まいの方で、外壁塗装・屋根塗装・防水工事をご検討の方は、信頼と実績のある弊社ハウジングコートに一度ご相談下さい。
お電話・メールどちらでも構いません、懇切丁寧に対応させて頂きます!(見積もり無料)
