10月28日の一日は、朝礼の後10時から筑紫野市美しが丘南で屋根外壁塗装の見積りを提出に伺いました。
こちらのお客様は前回十数年前に一度塗装をされており、以前とは別の業者が訪問販売で家を見に来られその際に家が傷んでいると言われたそうです。
そこで確認してもらったところ、コーキングやチョーキングの劣化が出ており塗り替えないといけないと考えられてハウジングコートに問い合わせがありました。
さらに別の業者で見積もりを取っておりそちらの業者では屋根を塗装ではなくカバーで見積もりを出され、金額も大きくかかっているとのことでした。
現場を確認していくと屋根の状態や年数使用している材質などの状況から現状であればカバーの必要がないと判断し、塗装での見積もりを作成しています。
お客様も費用がかかるのは仕方ないが出来る限り無駄な工事はしたくないとのことでしたので、お客様の今後のご計画にもよりますがしっかりと状態を見て判断し塗装の提案で進めています。
あとは塗装のプランや予算によって内容も変わってくるためしっかりとご家族で話し合われながら決定されるとよいかと思います。
12時からは太宰府市梅香苑で屋根外壁の塗装に入っていた現場に最終検査に行きました。
屋根外壁もしっかり仕上がっており、後は手直しと掃除をして現場が終わると言う状況で検査を行っていくと、お客様から数か所気になるところが出てきたため今後の対応について話し合い無事検査も完了しました。
最後に足場が外れるのを待つのみとなりますが、お客様も現状ですごく喜んでもらえているので良かったです。
13時からは太宰府市のお客様が見積もりの提出で来店されました。
こちらのお客様は現場調査の前に一度来店さて、気になっている箇所や築年数などのヒアリングを来店時に行っており、別日で現場調査にお伺いしました。
その後見積りを作成しご夫婦が揃っているタイミングで来店されました。
お住まいは築15年で、屋根には陶器瓦を使っており塗装の必要がないため外壁のみの提案となっておりますが、カーポートとベランダ下の狭い隙間があったり工事の際の足場で車が少し車庫からはみ出してしまうなどちょっとした問題もいくつかありましたので、提出時にご説明し工事時期などの要望も聞いてあとはプランを決めていくこととなります。
お客様としてもこれから子供に手がかかってくるため出費を避けたいと言うことでしたので、その様なところも含めご夫婦で話し合っていただけたらと思います。
その後15時からは先週工事が終わり足場を解体した現場のお客様が申請書類などを持ち来店されました。
そこで書類関係も終わらせお声も頂きました。
お客様の声ではハウジングコートを選んだ理由や工事の感想、職人の対応など直接聞くことができ、今後どう改善していくのかやどこが良かったのかが改めて分かるため貴重な意見となります。
お客様にも喜んで頂けたのでお客様の声通り継続してお客様目線での対応を頑張っていこうと思います。
太宰府市・筑紫野市・小郡市・大野城市・福岡市・糟屋郡・筑前町にお住まいの方で、外壁塗装・屋根塗装・防水工事をご検討の方は、信頼と実績のある弊社ハウジングコートに一度ご相談下さい。
お電話・メールどちらでも構いません、懇切丁寧に対応させて頂きます!(見積もり無料)
