「屋根の工事、そんなに必要なんでしょうか？」
10月28日、朝礼を終えて向かったのは、筑紫野市美しが丘南にお住まいのN様のお宅。午前10時に見積もり提出のお約束でした。実は以前、別の業者から「屋根の劣化が進んでいるのでカバー工法が必要だ」と言われたそうです。
お客様：「築17年になるんですが、訪問販売の方に“このままだと雨漏りしますよ”って言われて…そんなに急ぐべきなのか分からなくて」
私：「実際に現場を拝見しましたが、屋根材はまだしっかりしています。確かにコーキングの劣化やチョーキングは見られましたが、塗装で十分対応可能な状態でしたよ」
お客様：「やっぱりそうですか…高額な工法をすすめられて不安だったので、安心しました」
現場調査の結果、塗装で十分補修できる状態であることを丁寧に説明しました。N様のように、「費用がかかるのは仕方ないけど、無駄な工事は絶対に避けたい」という方は多く、そうした方には、しっかり現状を見極めたうえでの的確な提案が大切です。
「少し気になるところがあるんですが…」
正午には、太宰府市梅香苑の現場にて最終検査に立ち会いました。屋根・外壁ともに順調に進み、塗装はすでに完了していましたが、念のためお客様にお立ち会いいただいて、仕上がりをご確認いただきました。
お客様：「この軒天の色、少しだけムラがあるように見えるんですけど…」
私：「ご指摘ありがとうございます。確認したところ、照明の影響でムラっぽく見える箇所でしたが、念のため補修対応しておきますね」
このように、最終検査では細かい部分までしっかり確認します。完工前に手直しできる体制を整えていることが、お客様の安心につながります。
お客様：「やっぱりちゃんと見てもらえると安心ですね。仕上がりもきれいで満足してます」
この言葉をいただけた瞬間が、私たち施工業者にとって一番の喜びです。
「塗装だけで済ませられるなら助かります」
午後1時には、太宰府市の事務所にて見積もりをお渡ししました。ご来店いただいたのは、太宰府市五条にお住まいのF様。事前に気になる点をお伺いし、現地調査を済ませたうえでのご提案となりました。
F様：「子どもがまだ小さいので、できるだけ無駄な出費は控えたいと思っていて…」
私：「屋根は陶器瓦でしたので、塗装の必要はありませんでした。今回は外壁と、細かい付帯部だけの塗装をご提案させていただいています」
F様：「なるほど…それなら安心です。あとは、カーポートのところ、作業しにくくないですか？」
私：「はい、スペースが狭く作業しづらい場所ではありますが、脚立の使い方や足場の工夫で対応可能です。ご自宅のお車や植木に配慮しながら進めてまいります」
工事を行う上では、作業のしやすさも重要ですが、お住まいの現状に合わせて調整することが不可欠です。ご家族の生活に影響を与えないよう、綿密な工程を組むことを心がけています。
「職人さんが丁寧だったのが印象的でした」
午後3時には、先週塗装工事を終えたお客様が、助成金申請の書類をお持ちになってご来店くださいました。書類対応を行いながら、率直なご感想もお伺いしました。
お客様：「最初は不安でしたけど、職人さんたちがすごく礼儀正しくて、安心して任せられました。気になるところがあるとすぐに対応してくれたのも良かったです」
私：「ありがとうございます。お褒めいただけると、職人たちもきっと喜びます。今後の改善点などもありましたら、遠慮なくお知らせください」
このように、完工後にお客様から直接お声をいただけるのは、今後の対応をより良くするためにも非常に貴重な機会です。
一つひとつの現場を丁寧に、誠実に
この日一日で、見積もりの提出、検査、お客様対応と多くのやり取りがありましたが、共通して言えるのは「不安をなくしたい」というお客様の想いに、どれだけ寄り添えるかということです。
無駄な工事はしない。必要な箇所は丁寧に説明する。
そして、お客様が納得してから進めること。
これが、私たちハウジングコートが最も大切にしている姿勢です。
福岡県筑紫野市・太宰府市・小郡市・大野城市・福岡市南区エリアの皆さまへ
外壁塗装や屋根工事をご検討中の方は、「うちは本当に塗装が必要？」「この金額、妥当なの？」と感じたら、ぜひ私たちにご相談ください。
無理なご提案や押し売りは一切いたしません。
見積もり・現場調査は無料で行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
お電話・メールどちらでも構いません。あなたの大切な住まいの“これから”を、私たちと一緒に考えてみませんか？
