昨日の朝礼は8時半にスタート。提案時に使用する塗料についての会議が行われました。これまで使用してきた塗料を含め、さらに優れた材料がないかを検討し、お客様に最善の提案を届けるための改善を進めています。塗料は各メーカーが日々新しい製品を開発しているため、最新情報の収集を欠かさないようにしています。
10:00～ 書類作成：自己紹介の準備
現場調査後にお客様へ郵送する自己紹介書類の作成を行いました。内容は、私がどのような経緯で塗装業界に携わるようになったか、そしてお客様にどのような思いで提案を行っているのかを一枚の紙にまとめたものです。
短い文ながらもストレートに気持ちが伝わるように心がけて書いており、これを読んだお客様からどのような反応が返ってくるのか今から楽しみにしています。
13:00～ 筑前町朝日：外壁塗装の打ち合わせ
昼過ぎ、筑前町朝日のお客様宅にて、外壁塗装の打ち合わせを行いました。お客様が午前中ご不在だったため、現場で職人と色分けや補修箇所についての具体的な打ち合わせを実施しました。
打ち合わせシートだけでは伝わらない細かな部分も、現場で直接確認することで、より正確にお客様の要望を職人へ共有できます。この徹底したやり取りが仕上がりや施工の質に大きく影響します。お客様にご依頼いただいた以上、他社以上の仕上がりを目指して進めていきます。
15:00～ 筑前町依井：倉庫の波板張り替え工事の点検
昨日工事が完了した倉庫の波板張り替え現場へ点検に向かいました。この工事は数年前に当社で塗装を行ったお客様からのご依頼で、台風被害により割れてしまった波板の張り替えをお願いされていました。
世間話をする中で、お客様から「他の業者を探すのも大変で、信頼できるハウジングコートにお願いした」とのお話を伺い、改めて責任を持って期待に応える工事をしなければならないと感じました。今回の仕上がりについても満足していただけるよう、最善を尽くします。
16:00～ 小郡市津古：塗装剥がれの現場確認
数年前に施工したお家の塗装剥がれについてご連絡を受け、現場確認に伺いました。奥様とともに状況を確認したところ、ベランダのコーナー部分に剥がれが見られました。
その後、建物全体を点検しましたが、他に問題箇所はなく、ベランダ部分のみの手直しで済みそうです。このような不具合が発生した際も、言い訳をせず、最後までしっかり対応することが、お客様との信頼関係を築くうえで重要です。今後も迅速な対応を心がけていきます。
17:00～ 筑紫野市塔原東：工事開始前の近隣挨拶
本日から工事が始まるお宅の近隣挨拶を行いました。工事期間中はどうしてもご近所の皆さまにご迷惑をおかけしてしまうため、その旨をしっかりとお伝えし、なるべく配慮した施工を進めていくことを約束しました。
また、お客様とも作業内容についてお話しし、足場組み立ての際に車を移動していただく必要があることをお願いしました。工事が始まると生活に多少の変化が生じるため、少しでもご不安を軽減できるよう、細やかな配慮を忘れず進めていきます。
一日の振り返り
昨日は新しい取り組みの準備と現場対応に追われた一日でしたが、すべてのお客様に誠意をもって対応し、満足いただける仕上がりを目指して進めています。これからも地元に根付いた塗装業者として、信頼されるサービスを提供してまいります。
福岡市・太宰府市・小郡市・大野城市・筑紫野市・糟屋郡・筑前町にお住まいの方で、外壁塗装・屋根塗装・防水工事をご検討の方は、信頼と実績のある弊社ハウジングコートに一度ご相談下さい。
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