先日は外壁・屋根塗装工事が終了した現場にお伺いし、工事後のお客様への書類のお渡しとともに、率直なご意見をインタビューさせていただきました。お客様から伺ったお話をもとに、業者選びの際に重視するポイントや、工事へのご満足度についてご紹介いたします。
業者選びで重視するポイント
今回のお客様は数ある業者の中から私たちハウジングコートを選んでいただきました。その際に特に重視されたのは「安心感」と「地域での評判」でした。具体的には以下の3点が安心感につながったそうです：
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近所で工事を行った実績があること
実際に目で見える場所での工事実績が信頼につながったとのことです。 -
以前のお客様から直接聞いたハウジングコートの評判
紹介や口コミでの評価が信頼をさらに後押ししたとおっしゃっていました。 -
ショールームの存在感
前をよく通ることで、会社の雰囲気や真剣に仕事に取り組む様子を感じ取れたとのことです。
工事中の安心感を高める取り組み
お客様に安心していただける工事を行うため、以下の点に注意して進めています：
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作業内容の共有
足場が組まれている間はお客様が自由に状況を確認することが難しいため、その日の作業内容や進捗を簡単に説明することで、不安を払拭していただきました。 -
近所の方への配慮
工事中は近隣住民の方々も作業の様子を見ています。しっかりとした工事を行うことで評判を守り、地域での信頼を得られるよう心掛けています。 -
お客様との検査
工事が終盤に差し掛かったタイミングで、お客様と一緒にお住まいを一周し、気になる箇所や仕上がりのチェックを行っています。職人が見落としている可能性がある部分や、細かな仕上げが必要な部分を確認し、手直しを実施しました。
工事完了後の楽しみと確認作業
工事が終盤を迎えると、お客様も足場が外れた後の仕上がりを見るのが楽しみになられるようです。足場の解体後には以下の確認を行いました：
- 解体時に発生したゴミの回収
- 解体後に初めて分かる細かな箇所の手直し
- お客様に最終確認をいただき、不満点がないかのヒアリング
最後に、書類をお渡しするとともにアンケートをお願いし、お客様の声を頂戴しました。アンケートで「工事に満足した」とのお答えをいただくと、私たちのモチベーションも一層高まります。
長く持続する塗装を目指して
塗装工事は「塗ったら終わり」ではありません。いかに長く持ち、お住まいを守り続けられるかが重要です。材料や施工技術に自信を持って作業を進めていますが、万が一ご不満や不具合があった場合には、迅速に対応いたします。
お客様の笑顔を励みに、これからも一軒一軒、心を込めて工事を進めてまいります。
ご信頼いただき、ありがとうございました。
ハウジングコートでは、お客様との信頼関係を大切にし、安心できる塗装工事をご提供しています。塗装に関するご相談はいつでもお気軽にお寄せください。
お電話・メールどちらでも構いません、懇切丁寧に対応させて頂きます!(見積もり無料)
