毎朝8時半から元気よく始まる朝礼では、ラジオ体操で体を動かしてリフレッシュ。その後、前日の振り返りと業務確認を行い、スタッフそれぞれが一日の業務に取り掛かります。
午前中：ブログ記事の添削とお客様の声をアップ
まずは、前日に入力されたブログ記事の添削作業からスタート。誤字脱字の修正や読みやすい文章への書き換えを進めました。文章が完成すると、ブログとしてアップロードされるため、丁寧なチェックが欠かせません。
続いて、筑紫野市で外壁と屋根の塗装を終えたお客様からいただいた「お客様の声」をホームページに掲載しました。お客様からのたくさんのお褒めの言葉や喜びの声を拝見し、スタッフ一同、感謝の気持ちでいっぱいです。ぜひ、「お客様の声」ページをご覧ください！
郵便局でのお支払い手続き
午前中の業務の一環として、先月分の事務用品購入費の振り込みを行うため、郵便局へ向かいました。通常のお取引の支払いはインターネット経由で代表が手続きしますが、今回は振込票が別途届いていたための対応です。責任を持って手続きを済ませ、会社へ戻りました。
進行中の現場写真を施工事例として更新
会社へ戻った後は、進行中の現場から送られてきた作業写真をもとに、施工事例の更新作業を行いました。日々進行する現場の様子をリアルタイムで共有することで、これから塗装を検討しているお客様にも安心感を持っていただける内容に仕上げています。最新の施工事例もぜひチェックしてみてください。
午後：お客様対応と情報整理
午後からは、先日営業担当が現場調査を行ったお客様が図面を届けに来られる予定でしたので、その時間まで過去のお客様情報の整理を進めました。
塗装後に「剥がれが出てしまった」「膨れが気になる」といったお問い合わせをいただくことが稀にあります。その際、塗料や材料の準備を迅速に行うため、お客様情報のデジタル化を進めています。これにより、対応までの時間を短縮し、さらなるサービス向上を目指しています。
お客様が図面を届けてくださった際には、丁寧に受け取り、その図面を元に積算作業を行いました。幸いにも図面は縮尺が正確で、スムーズに作業を進めることができました。正確な積算作業が、適正価格のお見積もり作成に直結します。
締めくくり：効率化への取り組み
その後も時間を活用してお客様情報の整理作業を進め、一日の業務を終了しました。デジタル化を進めることで、これまで以上に迅速かつ正確な対応ができるよう努めています。
まとめ
ハウジングコートでは、日々の業務を通じてお客様に寄り添った対応を心掛けています。施工事例やお客様の声を通じて、リアルな現場の様子をお届けしつつ、効率化によるサービス向上にも取り組んでいます。
外壁塗装や屋根塗装をお考えの方は、ぜひお気軽にお問い合わせください！私たちは、お客様の「ありがとう」を目指して日々努力を重ねています。
福岡市・太宰府市・小郡市・大野城市・筑紫野市・糟屋郡・筑前町にお住まいの方で、外壁塗装・屋根塗装・防水工事をご検討の方は、信頼と実績のある弊社ハウジングコートに一度ご相談下さい。
お電話・メールどちらでも構いません、懇切丁寧に対応させて頂きます!(見積もり無料)
